وصف البرنامج

برنامج تدريبي احترافي يهدف إلى تمكين المشاركين من إدارة النزاعات والخلافات في بيئة العمل بفاعلية واحترافية، من خلال تطوير مهارات تحليل أسباب النزاع، والتواصل الفعّال، والتفاوض، وحل المشكلات، وإيجاد حلول عملية تحقق التوازن بين المصالح وتعزز التعاون بين الأفراد وفرق العمل.

يركز البرنامج على تحويل النزاعات من تحديات تؤثر في الأداء والعلاقات المهنية إلى فرص لتحسين التواصل، وبناء الثقة، وتعزيز بيئة عمل إيجابية تدعم الإنتاجية والاستقرار المؤسسي.

محترف الأعمال المعتمد في إدارة النزاعات

Free
Free access this course

ادفع بأمان

تعلّم بثقة

ابدأ فورًا

الأهداف

  • فهم طبيعة النزاعات وأسبابها والتعرف على أنماطها ومراحل تطورها وتأثيرها في بيئة العمل.
  • تطوير مهارات تحليل النزاعات وتشخيص جذورها وتحديد العوامل المؤثرة في نشوئها واستمرارها.
  • تعزيز مهارات التواصل والحوار الفعّال لإدارة الخلافات وتقريب وجهات النظر بين الأطراف.
  • إتقان أساليب التفاوض والوساطة للوصول إلى حلول عملية ومتوازنة تحقق المصالح المشتركة.
  • تطبيق استراتيجيات احتواء النزاعات والحد من تصعيدها وإدارة المواقف الصعبة باحترافية.
  • تنمية مهارات إدارة الانفعالات وتعزيز الذكاء العاطفي في التعامل مع الخلافات والمواقف الحساسة.
  • ترسيخ ثقافة التعاون وحل المشكلات بما يعزز الثقة والعلاقات المهنية الإيجابية ويرفع كفاءة الأداء المؤسسي.

منهج البرنامج

أساسيات إدارة النزاعات في بيئة العمل

تحليل النزاعات وتشخيص أسبابها

مهارات التواصل الفعّال وإدارة الحوار

استراتيجيات وأساليب إدارة النزاعات

التفاوض والوساطة وحل النزاعات

الذكاء العاطفي وإدارة المواقف الصعبة

الوقاية من النزاعات وتعزيز بيئة العمل الإيجابية

التطبيقات العملية وقياس فاعلية إدارة النزاعات

الفئة المستهدفة

  • المديرون، وقادة الفرق، والموارد البشرية، والمشرفون، والمختصون
Speakers
Teaching Methodology
Evaluation Methodology

هل ترغب في تفعيل الإشعارات؟

✕